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CONDICIONES DE PRESTACION DE SERVICIOS Y RESERVA DE CONSULTA

1. Disposiciones generales

 

1.1. Las presentes Condiciones de prestación de servicios y reserva de consulta (en adelante, las “Condiciones”) regulan el procedimiento de reserva, pago, celebración y reembolsos de las consultas jurídicas prestadas por «ATANESOV PETROVA, S.L.P.» (en adelante, la “Firma” o la “Empresa”).

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1.2. Datos identificativos de la Empresa:

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  • Denominación social: «ATANESOV PETROVA, S.L.P.»

  • País de registro: España

  • NIF: B19902592

  • Domicilio: CL ARAGON 231, bajos, 08007 Barcelona, Spain

  • Teléfono: +34 936 940 288

  • Correo electrónico: secretaria@atanesov-petrova.es
     

1.3. El Cliente es la persona física o jurídica que solicita la reserva y/o paga el servicio. El Cliente declara la veracidad de los datos facilitados y asume la responsabilidad por su exactitud.

1.4. Al reservar y pagar el servicio, el Cliente confirma que ha leído y acepta íntegramente las presentes Condiciones.

1.5. Legislación aplicable: las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

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2. Objeto del servicio

 

2.1. La Empresa presta al Cliente servicios de asesoramiento y servicios jurídicos en forma de consulta con el abogado/a o profesional seleccionado, en las siguientes áreas (según la especialidad elegida):

  • Derecho de extranjería e inmigración;
     

  • Derecho tributario/fiscal;
     

  • Derecho de familia;
     

  • Derecho penal;
     

  • Derecho laboral.
     

2.2. Finalidad de la consulta: identificar la solicitud del Cliente, evaluar la información disponible, explicar riesgos jurídicos y elaborar un plan de actuación detallado para su caso, con base en la información y documentación aportada por el Cliente.

2.3. La consulta incluye explicaciones verbales y/o por escrito dentro del tiempo asignado y no constituye garantía de obtención de un resultado concreto.

2.4. La consulta no incluye, salvo acuerdo expreso por escrito: preparación y presentación de documentos, representación ante Administraciones Públicas o tribunales, tramitación y seguimiento de procedimientos, comunicación con terceros, traducción de documentos, pago de tasas u otros gastos.

2.5. Modalidades de prestación: online y presencial.

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3. Procedimiento de prestación del servicio

 

3.1. La reserva de la consulta se realiza a través de los canales acordados por la Empresa (incluyendo, entre otros, mensajes, teléfono, formulario de reserva, mensajería instantánea u otros medios de comunicación).

3.2. Para la correcta prestación del servicio, el Cliente facilita sus datos de contacto y una breve descripción del caso. Cuando sea necesario, la Empresa podrá solicitar información o documentación adicional para preparar la reunión.

3.3. Formas de realización de la consulta:

  • online: Zoom o Google Meet;
     

  • presencial: en la oficina de la Empresa en CL ARAGON 231, bajos, 08007 Barcelona, Spain.
     

3.4. Duración del servicio: 60 (sesenta) minutos.

3.5. Plazo de espera: hasta 2 (dos) semanas, en función de la agenda del profesional seleccionado y de la disponibilidad.

3.6. La hora de la consulta se entiende indicada en horario de España (CET/CEST), salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

 

4. Precio y forma de pago

 

4.1. Moneda de pago: euros (EUR).

4.2. Medios de pago: pago online, tarjeta bancaria, transferencia bancaria.

4.3. La reserva de la franja horaria queda confirmada tras la recepción del pago (total o parcial, cuando la Empresa lo ofrezca).

 

4.4. Anticipo / pago por adelantado:

  • Con carácter general, se requiere pago del 100% por adelantado para confirmar la reserva.
     

  • Si la Empresa, en casos concretos, admite un pago parcial, las condiciones (importe, plazos de pago del resto) se comunicarán al Cliente en el momento de la reserva y serán vinculantes. En caso de incumplimiento del plazo de pago restante, la Empresa podrá cancelar la cita; dicha cancelación se considerará una cancelación tardía por parte del Cliente (véase la cláusula 5), salvo acuerdo distinto por escrito.
     

4.5. El precio de la consulta se determina conforme a la lista de precios vigente o a las condiciones comunicadas al Cliente al reservar y/o en la factura/presupuesto.

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5. Cancelación, cambio de cita y no asistencia

 

5.1. Cancelación por parte del Cliente:

  • El Cliente debe comunicar la cancelación con al menos 24 horas de antelación al inicio de la consulta.
     

  • Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas, no se realizará reembolso.
     

5.2. Cambio de cita (reprogramación):

  • El cambio de cita es posible si se solicita con al menos 24 horas de antelación al inicio.
     

  • La Empresa propondrá las fechas y horas disponibles más cercanas con el profesional seleccionado.
     

5.3. No asistencia sin aviso:

  • Si el Cliente no asiste (presencialmente o en línea) y no avisa con antelación, la consulta se considera fallida por causa imputable al Cliente: la cita se pierde y el importe no se reembolsa.
     

  • Para realizar una nueva consulta será necesaria una nueva reserva y un nuevo pago.
     

5.4. Fuerza mayor:

  • En caso de fuerza mayor (situaciones extraordinarias, cortes de comunicación, enfermedad u otras circunstancias que impidan objetivamente la celebración), las partes acordarán el cambio de fecha sin penalización.

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6. Política de reembolsos

 

6.1. Se podrá realizar reembolso en los siguientes casos:

  • El Cliente cancela con 24 horas o más de antelación; o
     

  • La consulta se cancela/pospone por causa imputable a la Empresa y no se acuerda una nueva fecha en un plazo razonable; o
     

  • Existen circunstancias de fuerza mayor que impiden la realización de la consulta.
     

6.2. No se realizará reembolso si:

  • La cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación;
     

  • El Cliente no asiste sin aviso;
     

  • La consulta no puede celebrarse por datos incorrectos del Cliente, falta de conexión o negativa a conectarse/asistir en la hora acordada.
     

6.3. Plazo de tramitación del reembolso: hasta 7 (siete) días naturales desde la confirmación del reembolso por parte de la Empresa. El plazo de abono efectivo puede depender del banco o de la pasarela de pago.

6.4. El reembolso se efectuará, por norma general, mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto entre las partes.

 

7. Responsabilidad de las partes

 

7.1. La Empresa prestará los servicios con diligencia y profesionalidad, basándose en los hechos y documentos proporcionados por el Cliente.

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7.2. El Cliente entiende y acepta que:

  • la consulta tiene carácter orientativo;
     

  • las conclusiones dependen de la completitud y veracidad de la información facilitada;
     

  • las decisiones y plazos de Administraciones Públicas, tribunales u otros terceros no dependen de la Empresa;
     

  • la Empresa no garantiza un resultado concreto (aprobación, plazos, resoluciones administrativas o judiciales, etc.).
     

7.3. Limitación de responsabilidad:

  • La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, ni de consecuencias derivadas de decisiones del Cliente basadas en información incompleta o inexacta.
     

  • La responsabilidad máxima de la Empresa por reclamaciones relacionadas con una consulta quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente por dicha consulta, salvo que normas imperativas dispongan lo contrario.
     

7.4. El Cliente es responsable de facilitar información y documentación veraz, así como de cumplir plazos y requisitos legales y administrativos.

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8. Confidencialidad y protección de datos

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8.1. La Empresa mantendrá la confidencialidad de la información y documentación del Cliente en los términos previstos por la normativa española y las obligaciones profesionales.

8.2. Los datos personales del Cliente se tratarán conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y a la LOPDGDD, así como a la Política de Privacidad (Privacy Policy) de la Empresa.

8.3. Finalidades del tratamiento: gestión de la reserva, prestación del servicio, comunicaciones con el Cliente, obligaciones contables y fiscales, y cumplimiento de deberes legales.

8.4. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme al RGPD y a la Privacy Policy.

8.5. Privacy Policy: se encuentra publicada en el sitio web o página de la Empresa (si existe) y se facilita al Cliente previa solicitud a través del email secretaria@atanesov-petrova.es.

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9. Disposiciones finales

 

9.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. La versión vigente se aplicará a nuevas reservas desde su publicación o desde su comunicación al Cliente.

9.2. Contacto para notificaciones legales:

9.3. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación y comunicaciones por escrito.

9.4. Legislación aplicable: España. Salvo que la normativa imperativa de consumidores establezca otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Barcelona.

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10. Política de privacidad y protección de datos

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Los datos personales recopilados a través de este sitio web se tratarán de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad. También puede consultar nuestra Política de privacidad y nuestra Política de uso de cookies para obtener más información sobre el tratamiento de datos y el uso de tecnologías en este sitio web.

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11. Legislación aplicable y jurisdicción 

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El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad donde se encuentra la sede social del bufete de abogados «Atanesov Petrova», con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

 

 

 

Última actualización: 01.02.2026​

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